Indikátor dôvery v službách v apríli klesol, jeho hodnota (1,3) sa v porovnaní s marcom znížila o 5,7 percentuálneho bodu. Vývoj indikátora bol ovplyvnený nepriaznivými hodnoteniami podnikateľskej situácie a očakávaného dopytu, pričom dopyt za posledné tri mesiace respondenti hodnotili pozitívne.  

Podnikateľská situácia za posledné tri mesiace sa v porovnaní s predchádzajúcim prieskumom zhoršila, konjunkturálne saldo (zo sezónne očistených údajov) kleslo o 9 bodov a dosiahlo úroveň 1. Zlepšenie podnikateľskej situácie pociťuje 17 % respondentov (o 10 % menej ako v marci), zhoršenie uviedlo 16 % firiem (o 5 % menej) a 67 % podnikov (o 15 % viac) malo stabilizovaný vývoj. Negatívny trend sa prejavil vo finančných a poisťovacích činnostiach, v ubytovacích a stravovacích službách, ako aj v ostatných činnostiach; pozitívne hodnotili situáciu najmä v doprave a skladovaní a v sektore informácií a komunikácie. Dopyt po službách za posledné tri mesiace (1) vzrástol oproti minulomesačnému prieskumu o 12 bodov. Zlepšenie dopytu avizovali najmä vo finančných a poisťovacích činnostiach a v doprave a skladovaní; naopak nižší dopyt zaznamenali ubytovacie a stravovacie služby, administratívne a podporné služby, a tiež ostatné činnosti. Očakávaný vývoj dopytu po službách v nasledujúcich troch mesiacoch hodnotili respondenti opäť negatívne, konjunkturálne saldo po očistení od vplyvu sezónnosti (2) kleslo o 20 bodov. S nižším dopytom rátajú takmer vo všetkých odvetviach, najviac však v oblasti nehnuteľností, finančných a poisťovacích činností; vyšší dopyt očakávajú len v ostatných činnostiach a mierne zlepšenie v informáciách a komunikácii. Počet zamestnancov v posledných troch mesiacoch zvyšovalo 11 % podnikov (o 1 p.b. viac ako v marci), znižovanie uviedlo 36 % podnikov (o 17 p.b. menej), stabilizovaný vývoj malo 53 % podnikov (o 16 p.b. viac). Výsledné saldo po očistení od vplyvu sezónnosti (mínus 22) sa oproti minulému mesiacu zvýšilo o 16 bodov, čo naznačuje zlepšenie situácie v oblasti zamestnanosti. V posledných troch mesiacoch sa počty zamestnancov zvyšovali najmä v doprave a skladovaní, v ubytovacích a stravovacích službách; nižší počet zamestnancov bol evidovaný najmä v oblasti informácií a komunikácie, ako aj ostatných služieb. Vo vývoji zamestnanosti v nasledujúcich troch mesiacoch sa očakáva takisto zlepšenie, konjunkturálne saldo (6) sa oproti marcovému prieskumu zvýšilo o 1 bod. Mierne posilniť stavy zamestnancov resp. udržať ich súčasný stav plánujú takmer všetky sledované odvetvia. Konjunkturálne saldo očakávaných cien služieb v najbližších troch mesiacoch (17) sa oproti minulému obdobiu znížilo o 8 bodov, pričom o znižovaní cien uvažujú 2 % firiem (o 1 % viac ako v predchádzajúcom prieskume), so zvyšovaním cien ráta 22 % podnikov (o 1 % viac ako v marci). Väčšina firiem (76 %) predpokladá stabilizovaný vývoj. Obmedzujúce faktory pri realizácii podnikateľských zámerov nepociťuje 37 % firiem. Najvýznamnejšími faktormi, ktoré obmedzovali podnikateľské zámery v službách, boli nedostatočný dopyt (31 %), finančné obmedzenia (21 %), nedostatok zamestnancov (18 %) a iné bariéry (13 %), v rámci ktorých respondenti najčastejšie uvádzali: nepriaznivé podnikateľské prostredie pre malé a stredné firmy, časté zmeny legislatívy, nedostatok kvalifikovaných zamestnancov, zvyšovanie minimálnej mzdy, veľká konkurencia, korupcia a byrokracia. Podľa vyjadrenia respondentov sa kapacity v službách v apríli využívali na 93 %.